• המערכת משפיעה באופן ישיר על רמת שביעות הרצון של איכות השירות.

• ההודעות במערכת מנוסחות בשילוב מסרים המותאמים לכל סיטואציה וניתנות בנוסף להתאמה בהתאם לערכי הארגון.

• אנשי השירות בארגונים מדווחים על ירידת הלחץ מצד הממתינים בעת השימוש במערכת.

• המערכת איפשרה לעשות "חישוב מסלול מחדש" על מתחמי ההמתנה המיתולוגיים.